"고객상담센터" 검색 결과

DX 전문기업 LG CNS가 클라우드 기반 구독형 ‘컨택센터(이하 'CCaaS', Contact Center as a Service)’ 사업을 본격화한다고 8일 밝혔다. CCaaS에서 컨택센터(CC)는 AI, 클라우드 등 DX 기술을 접목시킨 미래...

신한은행 고객상담센터가 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 콜센터 품질지수(KS-CQI)’에서 전화상담 부문 최우수기업과 AI보이스봇 부문 우수기업으로 선정됐다. 신한은행은 15일 이번 선정으로 금융권에서 유일하게 12년 연속 KS-CQI 수상을 이어갔다고 밝혔다. 올해...

신한은행(은행장 정상혁)은 5월 종합소득세 신고 기간을 맞아 비대면 서류발급 집중안내 서비스를 시행한다고 23일 밝혔다. 고객은 고객상담센터 AI음성봇, 신한 SOL뱅크 챗봇, 디지털데스크, 스마트키오스크 등 다양한 비대면 채널을 통해 종합소득세 신고에 필요한 서류를 ...

신한은행(은행장 정상혁)은 ‘5극 3특 국가균형성장’ 전략에 맞춰 서남권·동남권 특화 거점을 구축한다고 15일 밝혔다. ‘신한SOL클러스터’는 지역 특화 산업과 연계해 생산적 금융과 포용금융을 종합적으로 지원하는 신한은행의 지역 거점 금융지원 플랫폼이다. 신한은행은 우...

신한금융그룹(회장 진옥동)은 전북혁신도시를 ‘자산운용·자본시장 허브’로 구축하기 위해 자본시장 비즈니스 전체 밸류체인을 전북혁신도시에 조성하기로 결정했다고 29일 밝혔다. KB금융에 이어 신한금융도 나섰다. 신한금융은 전북혁신도시에 자산운용 비즈니스 전반을 수행하는 종...

신한은행은 독거노인종합지원센터와 협업해 홀로 생활하고 있는 어르신들이 무더운 여름을 건강하게 보낼 수 있도록 ‘착한바람 키트’를 전달했다고 14일 전했다. 고객상담센터 직원들이 ‘사랑잇는전화’ 활동으로 인연을 맺은 독...

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 21일 다. ‘K...

 신한은행(은행장 정상혁)은 5월 한달 간 고객상담센터를 통해 종합소득세 신고 비대면 서류발급 집중안내 서비스를 시행한다고 2일 밝혔다.  이번 서비스는 전화 연결을 통해 안내하는 ‘AI음성봇’과 신한 SOL뱅크를 통해 안내하는 ...

 신한은행이 오는 7월 장기체류 외국인을 위한 입출금 통장과 체크카드를 선보인다. 신한은행은 지난 16일 ‘이나인페이 SOL글로벌 통장&체크카드’ 서비스를 금융위원회 혁신금융서비스로 지정받아, 서비스 도입을 위한 준비를 시작했다고 17일 ...

 신한은행은 오는 12일부터 외국어 고객상담센터의 영어·베트남어·러시아어 3개 국어 상담 서비스를 주말로 확대 운영한다고 11일 밝혔다.  이번 주말 운영 확대는 외국인 중심 영업점을 찾는 고객의 국적 중에서 다빈도를 기준으로...