태광그룹 티시스, 콜센터 근무 환경 개선공로 장관 표창
태광그룹의 인프라ㆍ레저 부문 계열사인 티시스는 ‘2024 케이블TV방송대상’ 상생협력 공로을 인정받아 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상했다고 22일 밝혔다. SK브로드밴드 CS팀 조선주 팀장은 상생협력 분야에서 콜센터 상담사 근무환경을 개선하고 ...
"콜센터" 검색 결과
한화손보, 여성 고객 전용 콜센터 열어..`레이디 헬스케어`
한화손해보험이 여성 고객 전용 콜센터를 선보였다. 한화손해보험은 8일 한화 시그니처 여성 건강보험 2.0에 가입한 지 3개월 지난 고객을 대상으로 3년간 전용 콜센터를 열었다고 밝혔다. 대상 고객에게 알림톡으로 콜센터 번호와 서비스 항목을 안...
LGU+, 쿠쿠 콜센터에 'AI콜봇' 적용
LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나...
효성ITX, 현대카드 콜센터 업무위탁 계약
효성ITX는 현대카드와 콜센터 업무위탁 계약을 맺었다고 4일 공시했다. 계약 기간은 오는 2026년 9월30일까지 3년간이며 총 793억원을 받기로 했다. 지난해 매출의 15.51% 규모다.
삼성전자서비스, '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)' 최우수기업 선정
삼성전자서비스는 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 5년 연속 최우수기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. '콜센터품질지수'는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스품질 및 고객 만족도를 측정해 발표하고 있다. 삼성...
은행 해킹 2차 피해 막는다.. 금융당국 소비자경보 '주의' 발령
금융당국이 최근 금융권 개인정보 유출 사고에 따른 보이스피싱·스미싱 피해를 막기 위해 소비자경보 ‘주의’를 발령했다. 6일 금융당국은 금융회사를 긴급 소집하고 개인정보 유출 2차 피해 특별대응기간을 한달간 운영한다고 밝혔다. 이날 금융위원회와 금융감독원은 유출된 개인정...
KB국민은행, 119명 개인 정보 유출
신한은행에 이어 KB국민은행에서도 개인 정보 유출 사고가 발생했다. KB국민은행은 119명의 개인정보가 외부 침해에 의해 유출되었다고 2일 밝혔다. KB국민은행은 개인정보가 유출된 시스템은 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 고객의 금융거래와는 관련이 없는, 직원용 모바일 업무...
"은행 10곳 중 6곳 AI 쓴다"…KT, 금융·공공 특화 AX 해법 제시
KT가 엄격한 규제와 높은 보안 수준이 요구되는 금융·공공 분야의 인공지능 전환(AX) 현황과 주요 과제를 분석한 ‘KT AX 인사이트 리포트’를 14일 발간했다. 여기서 인공지능 전환(AX·AI Transformation)이란 기존의 단순한 디지털 전환(DX)을 넘어...
한양증권, 우량채권 4종 특판...최고 연 4.8% 수익률
한양증권이 9일부터 ‘리테일 채권 특판’을 실시한다. 이번 특판은 하나은행과 KB국민카드 등을 포함한 AAA~A등급 우량채권 4종으로 구성됐다. 채권별로 최근 시장금리 대비 약 연 0.4~1.2%포인트 높은 연 4.4~4.8%의 수익률을 제공한다. 채권별 만기는 202...
고유가 지원금, 같은 브랜드인데…여기선 쓰고, 저기선 못 쓰는 이유
정부가 지난 18일부터 고유가 피해지원금 2차 지급을 시작한 가운데, 소비자들 사이에서 "같은 브랜드인데 왜 어떤 매장에선 되고 어떤 매장에선 안 되냐"는 의문이 나오고 있다. 핵심은 '직영점'이냐 '가맹점'이냐의 차이다. 기준은 '연 매출 30억원 이하 소상공인' 이...