조주완 LG전자 CEO "AI 상담시스템, 공감지능 활용해 고객 감동줘야"
LG전자는 조주완 CEO가 AI 기반 상담시스템을 점검하며 “공감지능(Affectionate Intelligence)을 활용해 고객편의를 더욱 확대하고 고객에게 감동을 주는 상담시스템을 고도화할 것”이라고 강조했다고 20일 밝혔다. 앞서 18일 조...
"상담서비스" 검색 결과
LGU+, 쿠쿠 콜센터에 'AI콜봇' 적용
LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나...
'하나증권 손님톡'으로 투자상담부터 헬스케어까지
하나증권은 투자 정보와 부가서비스를 간편하게 제공하기 위해 카카오 채널 ‘하나증권 손님톡’을 신설했다고 21일 밝혔다. 이번에 오픈 한 ‘하나증권 손님톡’은 ▲헬스케어(나의 건강리포트) ▲투자상담(프라임케어) ▲국내&middo...
NH투자증권, 2023년 퇴직연금 확정기여형 적립금 증가율 1위
NH투자증권은 금융감독원의 퇴직연금사업자 비교공시 결과 2023년 퇴직연금 확정기여형(DC) 적립금 증가율 1위를 차지했다고 22일 밝혔다. 2023년 NH투자증권 퇴직연금 확정기여형(DC) 적립금 증가율은 44%로 시장 증가율 19%를 크게 상회하는 성과다...
삼성전자, 'CES 2024'서 C랩 전시관 운영…과제·스타트업 15곳 소개
삼성전자는 내년 미국 라스베이거스에서 열리는 세계 최대 가전 전시회 'CES 2024'에 C랩이 육성한 사내 벤처와 외부 스타트업들의 혁신 기술들을 전세계에 알릴 것이라고 28일 밝혔다. 삼성전자는 라스베이거스 '베네시안 엑스포' 내 스타트업 전시관인 '유레...
우리은행, PB고객 전용 페이지에서 실시간 상담 제공
우리은행은 우리WON뱅킹 PB(Private Banking) 고객 전용 페이지인 ‘투체어스(TWO CHAIRS)’를 리뉴얼 오픈했다고 21일 밝혔다. 우리은행은 PB고객에게 차별화된 비대면 금융서비스를 제공하기 위해 ▲비대면 PB고객 전용 콘텐츠 ...
하나은행, 비대면 외국환 전문 서비스 확대 개편
하나은행이 기업인터넷뱅킹 통해 제공하는 비대면 외국환 신고 서비스 범위를 확대했다. 하나은행은 비대면으로 외국환 신고(수리) 업무가 가능한 『Ontact 해외투자』 서비스에 ‘외화자금 차입’ 거래 기능을 추가, 확대 개편했다고 6일 밝혔...
하나증권 유성금융센터 확장 이전..특판 RP 이벤트 진행
하나증권은 대덕테크노밸리지점을 유성금융센터로 변경해 확장 이전했다고 21일 밝혔다. 하나증권 유성금융센터는 대전광역시 유성구 계룡로 105로 자리를 옮겨 주식, 채권, 펀드 등 다양한 상품군을 운영하며 맞춤형 종합자산관리 서비스를 선보인다. 연금플랜 관련 전...
우리은행, WON뱅킹 앱 접속 이력 등 분석 특화서비스 제공
우리은행(은행장 조병규)은 고객들의 데이터를 실시간으로 수집해 활용하는 ‘고객 데이터 플랫폼(CDP·Customer Data Platform)’ 구축을 완료하고 이를 본격적으로 업무에 활용한다고 13일 밝혔다. 우리은행은 작년 12월 ...
KB증권, ‘PRIME CLUB 투자 콘서트 IN 서울’ 개최
KB증권이 ‘PRIME CLUB 투자 콘서트 IN 서울’을 개최한다. KB증권은 오는 12월9일 서울 코엑스에서 고객 1000명을 대상으로 ‘2023 PRIME CLUB 투자콘서트 IN 서울’ 세미나를 개최한다고 3...