"콜센터" 검색 결과

LG전자(대표 조주완)가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다고 25일 밝혔다. LG전자는 ▲평가 대상 기업 중 전체 1위 ▲가전제품 부문도 1위에 선정되는 영예를 안...

삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2024 한국콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 선정됐다고 25일 밝혔다. 이로써 삼성전자는 2012년 첫 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수기업에 선정되며 업계 최다 및 ...

  IBK기업은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 평가에서 18년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 53개 산업의 346개 기업 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(K...

신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index) 콜센터 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 고객의 서비스 품질 체감을 지수화했다. 올해는 5...

태광그룹의 인프라ㆍ레저 부문 계열사인 티시스는 ‘2024 케이블TV방송대상’ 상생협력 공로을 인정받아 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상했다고 22일 밝혔다. SK브로드밴드 CS팀 조선주 팀장은 상생협력 분야에서 콜센터 상담사 근무환경을 개선하고 ...

한화손해보험이 여성 고객 전용 콜센터를 선보였다. 한화손해보험은 8일 한화 시그니처 여성 건강보험 2.0에 가입한 지 3개월 지난 고객을 대상으로 3년간 전용 콜센터를 열었다고 밝혔다. 대상 고객에게 알림톡으로 콜센터 번호와 서비스 항목을 안...

LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나...

효성ITX는 현대카드와 콜센터 업무위탁 계약을 맺었다고 4일 공시했다. 계약 기간은 오는 2026년 9월30일까지 3년간이며 총 793억원을 받기로 했다. 지난해 매출의 15.51% 규모다. 

삼성전자서비스는 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 5년 연속 최우수기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. '콜센터품질지수'는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스품질 및 고객 만족도를 측정해 발표하고 있다. 삼성...

정부가 지난 18일부터 고유가 피해지원금 2차 지급을 시작한 가운데, 소비자들 사이에서 "같은 브랜드인데 왜 어떤 매장에선 되고 어떤 매장에선 안 되냐"는 의문이 나오고 있다. 핵심은 '직영점'이냐 '가맹점'이냐의 차이다. 기준은 '연 매출 30억원 이하 소상공인' 이...