"콜센터" 검색 결과

 한화생명이 인공지능(AI) 기반 콜센터인 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 열었다고 4일 밝혔다. AICC는 자연어 처리, 음성 인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다. AICC의 가장 큰 특징은 &ls...

 강태영 NH농협은행장은 지난 23일 설 연휴를 앞두고 서울 용산구 고객행복센터를 찾아 비상대응체계를 점검하고, 직원들을 격려했다고 NH농협은행이 26일 밝혔다. 강태영 행장은 고객행복센터 비상근무 상담사들을 격려하고, 콜센터 운영 현황과 상담 시스템을 점검했...

KT(대표 김영섭)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’ 이동통신부문에서 10년 연속 최우수 기업 선정으로 선정되며 명예의 전당에 이름을 올렸다고 23일 밝혔다. 콜센터품질지수는 54개 업종, 217개 기업의 콜센터 서...

 NH농협은행은 국가 표준서비스 인증기관인 한국표준협회(KSA)의 콜센터 서비스 KS인증을 18년 연속 획득했다고 6일 밝혔다.  KS인증은 한국산업표준 이상의 서비스 능력을 보유한 사업장에 KS마크를 표시하도록 하는 국가 인증제도이다. 콜센터 서비스...

 KB국민은행이 콜센터 협력업체와 협약을 체결해, 콜센터 상담사 처우 개선에 나선다. 콜센터 협력업체 평가에 근로자 보호 조치를 반영한다. KB국민은행은 사회적 책임을 이행하기 위해 콜센터 협력업체, 협력업체 근로자와 ‘고객응대 근로자 보호 상생협약...

LGU+(대표 황현식)는 한국표준협회 주관 ‘2024 콜센터품질지수(KS-CQI, Korean Standard Contact Service Quality Index)’에서 ‘최우수기업’에 선정됐다. 초고속인터넷·I...

LG전자(대표 조주완)가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다고 25일 밝혔다. LG전자는 ▲평가 대상 기업 중 전체 1위 ▲가전제품 부문도 1위에 선정되는 영예를 안...

삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2024 한국콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 선정됐다고 25일 밝혔다. 이로써 삼성전자는 2012년 첫 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수기업에 선정되며 업계 최다 및 ...

  IBK기업은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 평가에서 18년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 53개 산업의 346개 기업 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(K...

신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index) 콜센터 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 고객의 서비스 품질 체감을 지수화했다. 올해는 5...