"CX" 검색 결과

이승건 토스 대표가 토스 앱 출시 10년을 맞아 “토스는 전 세계인의 금융 슈퍼앱이 될 것”이라고 포부를 밝혔다. 토스가 앱 출시 10주년을 맞아 26일 서울 성동구 성수동 앤더슨씨 ‘스퀘어 오브 토스(Square of Toss)&rsq...

LGU+(대표 홍범식)는 지난 2017년부터 진행해 온 ‘고객 언어 혁신’ 활동의 결과로 총 2만개의 통신 용어와 문구를 검수해 고객 중심의 언어로 순화했다고 16일 밝혔다. ‘고객 언어 혁신’ 활동은 고객이 상담을 받거나, ...

 인터넷 전문은행 케이뱅크가 오는 2월 5일까지 소비자패널 ‘케리포터’ 2기를 두 자릿수로 모집한다고 15일 밝혔다.  지난해 3월 첫 활동을 시작한 소비자패널 프로그램 ‘케리포터’는 케이뱅크와 리포터의 합성...

LGU+는 지난해 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX, Digital Transformaiton)을 통해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다고 8일 밝혔다. 고객 경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(pain point, ...

 내년 을사년 뱀의 해가 돌아오는 가운데 국내 상장사 주식평가액이 100억원 넘는 뱀띠 주주는 86명이 존재하는 것으로 파악됐다. 또 110명의 CEO가 뱀띠를 갖고 태어난 것으로 나타났다.  기업분석전문 한국CXO연구소는 ‘주요 뱀띠 주식...

 KB증권은 27일 삼성전자 목표주가를 종전 8만원에서 7만원으로 12.5% 하향조정했다.  4분기 영업이익은 전분기보다 14% 줄어든 7조9000억원으로 컨센서스 9조2000억원을 밑돌 것으로 봤다.  올해와 내년 영업이익 추정치를 기존대비...

 LG전자(대표이사 조주완)가 AI가전과 HVAC(냉난방공조) 기술을 집약한 주거생활 솔루션 ‘LG 스마트코티지(LG Smart Cottage)’를 SM엔터테인먼트에 공급했다. 15일 LG전자에 따르면 LG전자와 SM엔터테인먼트는 지난 1...

 동아제약(대표이사 사장 백상환)은 지난 9일 서울 롯데호텔월드에서 열린 2024년 소비자중심경영(이하 CCM, Consumer Centered Management) 우수기업 포상식에서 8회 연속 재인증을 받았다고 10일 밝혔다. CCM인증은 공정거래위원회가 ...

 인터넷 전문은행 케이뱅크는 지난 5일 열린 소비자패널 ‘케리포터’ 1기 어워드에서 우수 활동자를 포상했다고 6일 밝혔다.  케리포터는 케이뱅크와 리포터의 합성어로, 케이뱅크가 운영하는 소비자패널이다. 대학생, 직장인, 주부, 사...

 LG전자가 인테리어 전문 스타트업 ‘아파트멘터리’와 손잡고 AI홈의 확대와 본격적인 사업화에 나선다. LG전자는 지난달 29일 아파트멘터리와 ‘공간솔루션 제품 및 서비스 사업화’를 위한 업무협약을 맺었다고 1일 밝혔...