"컨슈머인사이트" 검색 결과

점점 더 일상을 파고드는 생성형 인공지능(AI)이 국내 이동통신사 고객 상담 방식을 바꾸고 있다. 단순 문의 등을 생성형 AI를 통해 해결하는 소비자 수요가 증가하는 추세 속, 각 통신사들이 AI를 기반으로 하는 상담 서비스 고도화에 점점 더 신경쓰고 있다는 것이다. ...

한국토요타자동차는 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트(ConsumerInsight)가 실시한『2024 연례 자동차 기획조사』소비자체험평가에서 프리미엄 하이브리드 세단 렉서스 ‘ES 300h’가 수입차 세단부문, 크로스오버 SUV 토요타 &lsqu...

 해외 여행자들이 꿈꾸는 '가심비'의 시대가 저물고, 현실적인 '가성비'가 여행 만족도를 좌우하는 새로운 패러다임으로 자리잡고 있다. 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 29일 발표한 '2025년 여름휴가 여행 만족도 조사' 결과는 이러한 변화를 방증하고 있...

 서울 강남권에서 시범 운행중인 자율주행택시에 대한 홍보 부족이 지적되고 있다. 시민 10명중 4명만 타보고 싶다는 의향을 가진 것으로 조사됐다. 운행·기술 부족과 사고시 대처 능력이 떨어진다는 등 자율주행택시 탑승시 안전에 대한...

SK텔레콤이 유심 해킹 사태로 촉발된 고객 이탈 위기에서 벗어나며 브랜드 저력을 되찾고 있다. 이동통신 전문 조사기관 컨슈머인사이트는 자사의 추적 조사 결과, 한때 3배 가까이 치솟았던 SKT 이용자의 통신사 전환 의향이 진정세에 접어들었으며, '가장 이용하고 싶은 통...

 쇼핑 멤버십 시장에서 네이버플러스 멤버십이 점유율 26%까지 치솟으며 선도사업자인 쿠팡을 바싹 추격중이다.  정체기에 진입한 시장에서 이용률(구독률)이 지속적으로 상승하면서 쿠팡의 와우 멤버십과의 격차를 좁혔다. 네이버플러스 멤버십 구독료로 월 49...

 KB국민은행의 ‘KB리브모바일’이 24일 컨슈머인사이트가 발표한 ‘통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도’ 조사에서 통신3사를 포함한 모든 브랜드 중 가장 높은 점수를 받으며 8회 연속 1위를 달성했다. ...

 지난달 정부 고위당정협의회가 정한 임시공휴일 지정이 오히려 해외여행을 부추기면서 국내여행산업이 초토화됐다는 지적이 나오고 있다. 25일 여행리서치전문기관 컨슈머인사이트는 "지난달 6일간의 장기 연휴에도 불구하고 국내 여행에 대한 관심도, 경험률, 여행비 지출...

 중국 전기차업체 BYD가 국내 시장 공략을 본격화하지만 우리 소비자들의 반응은 다소 미온적이다. 가격 경쟁력을 마케팅 포인트로 소비자들에 어필하고 있지만, 전기차 구매를 고민하는 우리 소비자들은 가격보다는 안전성에 방점을 둔 모양새다.  2...

 KB국민은행의 이동통신서비스 ‘KB리브모바일’이 오는 20일까지 삼성 갤럭시 S25 사전예약·구매 고객 대상으로 리브모바일 개통 이벤트를 한다고 10일 밝혔다. 이번 이벤트는 삼성 갤럭시 S25를 구매하고, 기본료 1만원 넘...