NH농협금융, 금융취약계층 보호·신종 금융사기 대응 강화

|스마트투데이=김한솔 기자| NH농협금융은 지난 25일 ‘제3차 금융소비자보호 협의회’를 열고 상반기 금융소비자보호 주요 추진 성과와 하반기 추진계획을 논의했다고 26일 밝혔다.

이번 협의회에서는 상반기 그룹 금융소비자보호 추진 성과를 점검하고 금융취약계층 제도 개선과 금융사기 피해 예방 활동 등 소비자보호 모니터링 결과를 공유했다. 최근 금융당국의 정책 방향과 소비자보호 이슈를 반영한 하반기 추진계획도 논의했다.

농협금융은 논의 결과를 바탕으로 하반기 고령층과 디지털 취약계층 보호, 신종 금융사기 대응을 핵심 과제로 추진한다. 계열사가 함께 참여하는 예방 활동을 강화하고 소비자보호 우수사례를 그룹 전반으로 확산할 계획이다.

협의회에서는 각 계열사가 추진 중인 소비자보호 사례도 공유했다. NH농협손해보험은 소비자보호 업무에 인공지능(AI)과 디지털 기술을 접목해 관련 위험요인을 관리한 사례를 소개했다. NH농협캐피탈은 ‘청년동행 금융교실’과 연계한 보이스피싱 예방교육 사례를 공유했다

NH농협금융지주 윤기태 금융소비자보호총괄책임자는 “앞으로도 협의회의 실질적인 논의 기능을 강화하고 계열사의 우수사례를 그룹 전반으로 확산해 그룹 금융소비자보호 역량을 지속적으로 높여나가겠다”고 말했다.