KT, 파트너사와 소통/협업으로 AICT 기업 도약 나선다
KT는 서울 송파구에 위치한 소피텔 앰버서더 서울호텔에서 우수 파트너사 200여개 기업의 대표 등을 초청해 ‘KT 파트너스 상생 서밋 2024(이하 상생 서밋)’을 29일 오전 개최했다고 밝혔다. 이번 행사는 AICT 기업 KT로의 ...
"AICC" 검색 결과
SKT, 구독형 AI 서비스로 B2B 경쟁력 강화
SK텔레콤은 올인원(All-in-One) 구독형 AI 컨택센터(AI Contact Center, 이하 AICC) 서비스 ‘SKT AI CCaaS’와 광고문구를 자동으로 생성하는 ‘AI 카피라이터’를 각각 출시했다고 20일 밝혔...
LGU+, 쿠쿠 콜센터에 'AI콜봇' 적용
LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나...
KT 김영섭 대표 "통신에 AI 더한 AICT 서비스 회사로 거듭난다"
김영섭 KT 대표가 “이제 KT는 통신 역량에 IT와 AI를 더한 ‘AICT’ 회사로 거듭나겠다”며, 이를 통해 “고객의 디지털 혁신을 위한 전략 수립부터 최적의 솔루션 제공 및 효율적인 운영관리까지 제공하는 &ls...
최태원 SK 회장 주재로 텔코 AI 합작법인 설립 발표…SKT·도이치텔레콤·소뱅 등 참여
SK텔레콤은 스페인 바르셀로나에서 열리는 MWC 2024에서 최태원 SK 회장의 주재 하에 해외 통신사업자(Telco, 텔코)들과 함께 '글로벨 텔코 AI 얼라이언스(GTAA)'가 공식 출범식을 열었다고 26일 밝혔다. 최태원 회장을 비롯해 유럽, 중동, 아...
SK텔레콤, 지난해 매출 17조6085억·영업이익 1조7532억 달성
SK텔레콤은 지난해 연결 매출 17조6085억원, 영업이익 1조7532억원을 기록했다고 5일 밝혔다. 각각 전년 대비 1.8%, 8.8% 증가했으며, 순이익은 1조1459억원을 기록했다. 별도 기준으로는 매출 12조5,892억원, 영업이익 1조4,559억원, 순이익 1...
LG U+ ‘VOC LAB’, AI로 월 200만건 고객 상담 분석해
LG유플러스는 AI가 월 200만건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석·처리할 수 있는 ‘VOC LAB’을 운영한다고 24일 밝혔다. VOC LAB은 고객센터로 들어오는 고객 문의나 개선요청 사항을 전사 임직원 누구나 쉽게 확인할 수 ...
언어 AI 스타트업 '포티투마루', LG유플러스서 100억원 투자유치
LG유플러스는 B2B 사업 역량 강화를 위해 언어 인공지능 전문 스타트업 ‘포티투마루’(42Maru, 대표 김동환)에 100억원 규모의 지분투자를 진행하고, 사업 협력을 위한 업무 협약을 체결했다고 7일 밝혔다. 이번 투자는...
신한투자증권, 챗봇으로 신용서비스 만기 연장까지
신한투자증권이 챗봇 서비스 업무처리를 강화했다. 신한투자증권은 업무처리가 강화된 챗봇 서비스를 신한알파 앱(MTS)과 카카오톡에서 실시한다고 7일 밝혔다. 신한투자증권은 지난 10월 1차로 신한금융그룹의 AICC(AI Contact Center) 통합 전략...
롯데정보통신, 2023 한국어 AI 경진대회 1위 올라
롯데정보통신이 개발한 AI 모델이 과학기술정보통신부가 주최하고 한국 지능정보사회진흥원(NIA)가 주관하는 ‘2023 한국어 인공지능(AI) 경진대회’에서 상담 음성인식 분야 1위를 달성했다. 20일 롯데정보통신에 따르면 올해로 세번째를 맞이한 이번...