"AI고객센터" 검색 결과

LGU+(대표 황현식)는 고객의 사용 패턴을 AI로 분석해 요금제·혜택 등을 관리할 수 있는 ‘익시 통신 플래너’를 LGU+의 디지털 채널 ‘U+닷컴’과 고객센터 앱 ‘당신의U+’에 도입한다고...

SK텔레콤(대표 유영상)는 한국표준협회가 주관하는 2024년 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index) 조사에서 이동통신부문 1위에 오르며 지난 2000년 조사 시작 이후 변함없이 최고 자리를 지켰다고 2일 밝...

LG전자(대표 조주완)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가전제품A/S 부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)*’는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스...

 KB국민은행이 모바일 화상상담으로 가입하는 상품 범위를 주택담보대출과 퇴직연금으로 확대한다고 21일 밝혔다. KB모바일 화상상담은 은행에 방문하거나 별도 프로그램을 설치할 필요 없이 스마트폰이나 태블릿으로 금융 전문가와 실시간 상담하는 서비스다. 고객은 시간...

 KB금융그룹이 오는 7월 11일까지 ‘KB 오픈이노베이션 프로그램’에 참여할 스타트업을 모집한다고 20일 밝혔다. KB 오픈이노베이션 프로그램은 KB금융그룹 계열사의 AI(인공지능) 관련 혁신 과제를 함께 추진할 스타트업을 선발하기 위해...

  IBK기업은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 평가에서 18년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 53개 산업의 346개 기업 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(K...

SKT(대표 유영상)가 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 ...

통신 서비스를 잘 이해하는 똑똑한 ‘텔코LLM’( Large Language Model, 거대언어모델)이 이르면 오는 6월 등장한다. SK텔레콤(대표 유영상)은 5G 요금제, T멤버십, 공시지원금 등 우리나라의 통신 전문 용어와 AI 윤리가치와 같...

LGU+(대표 황현식)가 고객 소통 프로그램 ‘찐심데이’를 통해 올해만 MZ 고객 1,000명을 직접 만날 계획이라고 30일 밝혔다. '찐심데이(day)'는 LG유플러스만의 임직원-고객 소통 프로그램으로, 이를 통해 실제 고객의 목소리를 듣고 이를...

아이티센그룹 계열사 콤텍시스템(대표 권창완)은 IBM과 ‘IBM 금융 솔루션 데이(IBM Finance Solution Day)’를 개최했다고 25일 밝혔다.  지난 23일 금융 및 기업 고객 대상으로 열린 이번 세미나는 글로벌 금융서비스...