메타엠 AICC, 금융부터 패션까지 성공적 수주…”2025년 메타엠 AICC 원년의 해 될 것”
최근 중소기업부터 대기업까지 AI 도입에 대한 관심이 커지며, 고객상담 시스템도 AI기술이 적용된 AICC(AI Contact Center) 시스템을 구축하는 기업들이 늘어나고 있다. AICC 시스템 도입으로 업무 효율성뿐만 아니라 비용절감까지 실현하며 효과...
"챗봇" 검색 결과
신한은행, 22년 연속 KSQI 우수콜센터 선정
신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 21일 다. ‘K...
LGU+, 통신업계 최초 ‘고객감동콜센터’ 인증 획득
LGU+는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 ‘고객감동콜센터’ 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 통신사가 고객감동콜센터 인증을 받은 것은 이번이 처음이다. 서비...
우리은행, 알뜰폰 연계 7% 적금 상품 출시
우리은행이 최근 선보인 알뜰폰 서비스 ‘우리WON모바일’과 연계한 고금리 적금상품 ‘우리WON모바일 적금’을 출시했다고 15일 밝혔다. ‘우리WON모바일 적금’은 1인 1계좌로 가입 가능한 12...
인스웨이브, ‘AI EXPO 2025’ 참가…AI 기반 혁신 솔루션 대거 공개
AI·DX 전문기업 인스웨이브(대표 어세룡)는 14일부터 16일까지 서울 코엑스에서 열리는 ‘AI EXPO KOREA 2025(국제인공지능대전)’에 참가한다고 13일 밝혔다. 인스웨이브는 이번 전시회에서 AI 기반의 혁신 솔...
메타엠, GPT 기반 ‘대화형 AICC’로 고객 응대 혁신 이끌어
AICC 대표기업 메타엠이 선보인 GPT 기반의 챗봇이 ‘대화형 AICC’로 주목받으며 상담 분야의 혁신을 이끌고 있다. △STT △TTS △TA Analysis 등 AICC 기반 기술에 지속적인 투자를 진행한 메타엠은 상담 시스템에 G...
KT커머스, AI로 구매가격협상 자동화
KT커머스(대표 윤경모)는 자사의 방대한 구매 데이터를 기반으로 개발한 생성형 AI 가격 협상 솔루션 ‘Nego-Wiz(이하 네고 위즈)’를 자사 통합구매대행 서비스에 도입한다고 8일 밝혔다. 네고 위즈 솔루션은 AI를 기반으로 구매자와 판매자 간...
롯데이노베이트 아이멤버, 금융권 보안 기준 맞춘 AI 플랫폼 구축
롯데이노베이트가 롯데캐피탈에 금융권의 엄격한 보안 기준을 충족한 구축형 AI 플랫폼 ‘아이멤버(Aimember)’를 성공적으로 구축하고 5월 중순부터 서비스를 시작할 계획이라고 7일 전했다. 기존 롯데이노베이트의 ‘아이멤버’ ...
솔타메디칼코리아, 김성령과 함께하는 써마지 신규 캠페인
피부과학 및 미용의학 전문 기업 솔타메디칼코리아(대표이사 한상진)가 배우 김성령과 함께한 2025 써마지®FLX 신규 캠페인을 7일 공개했다. 이번 캠페인은 써마지의 핵심 메시지인 ‘경험할수록, 써마지®FLX’를 중심으로,...
신한은행, 종합소득세 신고 서류 비대면 발급 안내 서비스
신한은행(은행장 정상혁)은 5월 한달 간 고객상담센터를 통해 종합소득세 신고 비대면 서류발급 집중안내 서비스를 시행한다고 2일 밝혔다. 이번 서비스는 전화 연결을 통해 안내하는 ‘AI음성봇’과 신한 SOL뱅크를 통해 안내하는 ...