LGU+ ‘고객언어 혁신’ 7년... 통신용어 2만개 개선
LGU+(대표 홍범식)는 지난 2017년부터 진행해 온 ‘고객 언어 혁신’ 활동의 결과로 총 2만개의 통신 용어와 문구를 검수해 고객 중심의 언어로 순화했다고 16일 밝혔다. ‘고객 언어 혁신’ 활동은 고객이 상담을 받거나, ...
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KT-LIG넥스원, 민·군 겸용 저궤도 통신위성 핵심기술개발 협약
KT(대표 김영섭)와 LIG넥스원(대표이사 신익현)이 민·군 겸용 저궤도 위성 핵심기술 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 9일 밝혔다. 현재 저궤도 위성통신 산업은 ‘스페이스X’, ‘카이퍼 시스템즈’, &lsquo...
LGU+, DX혁신 고객 문의시간 1300만 분 아꼈다
LGU+는 지난해 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX, Digital Transformaiton)을 통해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다고 8일 밝혔다. 고객 경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(pain point, ...
'휴대폰 먹통 없게'..SKT, 연말연시 900명 비상근무 투입
SK텔레콤은 신 트래픽 증가가 예상되는 성탄절 전후와 연말연시에도 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 이동통신 품질 집중 관리에 돌입한다고 22일 밝혔다. SKT는 올해 크리스마스 시즌 번화가 및 주요 축제 때 트래픽이 증가할 것으로 예상하고 지역별 별도 소통...
삼성전자, 전경훈 사장 등 5명 美 IEEE 펠로우 선정
삼성전자 DX부문 최고기술책임자(CTO) 겸 삼성리서치 연구소장 전경훈 사장이 세계에서 가장 권위있는 미국 전기전자공학회(Institute of Electrical and Electronics Engineers, 이하 IEEE)의 2025년 펠로우(석학회원)로 선정됐다...
아이크래프트, ETRI 주관 5G MEC 기반 블록체인 연합학습 융합 인프라 구축
아이크래프트는 지난 11일 국내 이동통신 3사가 참여한 가운데, KOREN 5G 오픈 테스트베드 환경에서 MEC(Mobile Edge Computing)기반 블록체인 연합학습 융합 인프라 구축 및 서비스 시연을 성공적으로 마쳤다고 16일 밝혔다. ...
KB리브모바일, 이통사 통틀어 고객만족도 7회 연속 1위
KB국민은행의 이동통신서비스 KB Liiv M(KB리브모바일)이 지난 13일 컨슈머인사이트의 통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도 조사에서 모든 통신사를 통틀어 일곱 반기 연속 1위를 차지했다고 16일 밝혔다. 소비자 리서치기관 컨슈머인사이트는 ...
KB리브모바일, 올해 취약계층 통신비 할인에 11억원 지원
KB국민은행의 이동통신서비스 KB리브모바일은 올해 업계에서 유일한 ‘나눔할인제도’를 통해 취약계층 통신비를 총 11억원 지원했다고 12일 밝혔다. ‘나눔할인제도’는 취약계층을 대상으로 통신요금 할인 혜택을 제공하는 ...
SKT, 텔코에지AI로 ‘월드 커뮤니케이션 어워드’ 수상
SK텔레콤(대표 유영상)은 영국 런던에서 열린 ‘월드 커뮤니케이션 어워드 2024(World Communication Awards 2024)’에서 AI 연구 업적을 인정받아 ‘미래혁신상(The Future Award)’을 수상...
LG전자 김병훈 CTO, ‘제34회 해동기술상’ 수상
LG전자(대표 조주완) 김병훈 CTO(최고기술책임자) 부사장이 대한전자공학회가 수여하는 ‘제34회 해동기술상’을 수상한다고 11일 밝혔다. 해동기술상은 해동과학문화재단을 설립한 故 김정식 대덕전...