"AI고객센터" 검색 결과

KB금융그룹이 19일 금융권 최초로 계열사 간 고객센터를 연결해 원스톱 상담이 가능한 ‘KB 링크(Link) 서비스’를 시작한다고 밝혔다. KB 링크 서비스는 고객이 국민은행 고객센터에서 상담하다가 국민카드나 다른 계열사에 문의해야 할 때 AI(인...

유영상 SK텔레콤 사장은 “2024년은 SK텔레콤이 창사 40주년을 맞는 의미 있는 해”라며 “SK텔레콤은 지난 40년 간 이동통신 산업의 선두에서 발전을 이끌어왔으며, 글로벌 변화의 중심에 있는 AI를 향해 다시 한 번 도전과 혁신을 ...

롯데이노베이트(옛 롯데정보통신)가 가산동 본사에서 KG ICT와 AI(인공지능) 기술 개발을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 25일 밝혔다.  롯데이노베이트는 장기간 롯데그룹 고객센터 운영으로 축적한 고객 경험과 자체 AI 기술력을 바탕으로 롯데 AI 플랫...

LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(AICC)인 ‘U+AICC온프레미스’의 솔루션 중 하나...

KT는 ‘AI통화비서 라이트’ 고객 대상으로 AI 인사말 기능에 다양한 목소리와 조정 기능을 더해 주는 ‘보이스 스타일링’ 부가서비스를 출시했다고 4일 밝혔다. AI통화비서는 매장을 방문한 고객을 응대하는 등 바쁜 업무로 매장...

현대엘리베이터는 지난해 6월 출시한 유지관리 서비스 ‘미리(MIRI)’가 8개월만에 2만5천대를 돌파했다고 23일 밝혔다.  사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 클라우드 및 빅데이터, 로봇 연동 기술이 적용된 ‘미리&rsqu...

KB증권은 올해 11월까지 10개월에 걸쳐 매월 1회 ‘2024 KB Premier Summit’을 개최한다고 19일 밝혔다.  ‘Premier Summit’은 KB금융그룹의 대표 투자콘텐츠 프로그램으로 투자자들에게 ...

LG유플러스는 AI가 월 200만건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석·처리할 수 있는 ‘VOC LAB’을 운영한다고 24일 밝혔다. VOC LAB은 고객센터로 들어오는 고객 문의나 개선요청 사항을 전사 임직원 누구나 쉽게 확인할 수 ...

KB증권은 ‘M-able 와이드’의 누적 접속 고객이 출시한지 한 달여 만에 32만명을 돌파했다고 1일 밝혔다.  ‘M-able 와이드’는 별도의 로그인이나 HTS를 설치할 필요 없이 웹브라우저 접속만으로 국내 및 해...

LG CNS는 아마존웹서비스(AWS)가 검증하는 SDP(Service Delivery Program) 인증을 한 달 동안 4개 획득했다고 28일 밝혔다.   AWS SDP는 △기술 전문성 △전문 조직 보유 △고객 대상의 대규모 서비스 제공 실적 등 파트너사의 ...