SKT, 자급제 전용 ‘에어(air)’ 론칭
SK텔레콤(대표 유영상)은 꼭 필요한 핵심 기능과 심플한 요금제로 통신 미니멀리즘을 구현하고, 포인트 혜택을 더한 디지털 통신 브랜드 ‘에어(air)’를 론칭한다고 1일 밝혔다. 에어는 자급제 단말 이용 고객을 대상으로 한 유심∙이심 단독 가입 서...
"AI고객센터" 검색 결과
KB證 고객센터, 디지털 혁신으로 4년 연속 ‘우수기업’ 선정
KB증권(대표이사 김성현, 이홍구)은 자사 고객센터가 한국표준협회가 발표한 ‘2025 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 23일 밝혔다. KS-CQI는 전문가 모니터링 평가와...
LGU+, 표준협회 콜센터품질지수 통신업종 2부문 1위
LGU+는 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2025년 콜센터품질지수(KS-CQI) 조사’에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 모두 최우수기업으로 선정됨과 동시에 AX컨택센터혁신상을 수상했다고 23일 밝혔다. 콜센터품질지수는 회사...
LG전자, 2년 연속 콜센터 품질지수 전체 1위
LG전자(대표 조주완)는 한국표준협회가 주관하는 ‘2025 콜센터품질지수(KS-CQI: Korean Standard Contact-Service Quality Index)’ 평가에서 57개 업종, 255개 기업과...
LGU+, 아이폰17 시리즈 사전예약 개시
LGU+는 애플 아이폰17 시리즈 사전예약을 시작한다고 12일 밝혔다. 사전예약 고객은 단말 반납 시 출고가 70%를 보상하는 ‘70% 보상패스’, 최신 무선 이어폰 ‘AirPods 4’ 할부금 전액 지원 등 차별화된 혜택을 ...
KT, ‘AI 보이스피싱탐지 2.0’ 출시
KT(대표김영섭)는 30일부터 국내 최초로 ‘화자인식’과 ‘딥보이스(AI 변조 음성) 탐지’ 기능을 통합한 실시간 ‘AI 보이스피싱 탐지서비스 2.0’을 상용화한다고 29일 밝혔다. 이번 고도화...
LGU+, 오픈AI 기술 활용 Agentic AICC 개발
LGU+는 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 28일 밝혔다. 이번 협력을 바탕으로 LGU+는 오픈AI의 기술을 적용해 고객 상담 AI 에이전트를 개발하고, 이를 기반으로 AICC 사업을 가속화한다. 일반 상담부터 전문성과 정확성이 요...
KT, kt skylife·kt HCN과 협력 확대
KT(대표 김영섭)는 그룹사와의 미디어 플랫폼 기술 협력을 강화하며 그룹 미디어 시너지 확대에 나섰다고 16일 밝혔다. KT는 ‘기술중립성’에 기반해 IPTV, 위성방송, 케이블TV의 전송방식 간 경계를 허물고, 위성방송사업자인 kt skylife...
SKT, 독자구축 LLM 에이닷엑스 3.1 선봬
SK텔레콤(대표 유영상)은 오픈소스 커뮤니티 허깅페이스(Hugging Face)에 독자 구축 LLM인 ‘A.X(에이닷 엑스) 3.1 라이트’를 공개했다고 11일 밝혔다. 이번에 공개한 ‘A.X 3.1 라이트’는 SKT가 프롬 ...
KT, AI 실시간 스팸키워드 등록시스템 도입
KT(대표 김영섭)는 AI 기반 실시간 스팸 차단 키워드 등록 시스템을 지난 6월 11일부터 본격 운영 중이라고 7일 밝혔다. 기존 수작업 대비 리드타임을 실시간 수준으로 단축해, 고객 피해를 최소화하고 스팸 대응 효율성을 대폭 끌어올렸다는 설명이다. KT는...